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常见问题

hanime常见故障这样排查

hanime 用起来大多数时候是省心的,真正让人卡住的往往是几个固定位置:装不上、打不开、播不动、缓存吃空间。这些问题多半出在包体、权限、线路或者存储上,很少需要重装整个客户端。

同一个毛病在不同机型上的表现会有点差别。先判断问题出在哪一层——包体、权限、线路还是存储——再动手,往往比照着别人的设置一项项抄过去更快。

取得安装包与首次安装

取回来的文件打不开,提示格式不支持?

多半是包体没下全。网盘下载中断之后留下的往往是半个文件,扩展名看着还是 APK,实际已经损坏。删掉重新取一份,中途别切换网络。

安装时提示解析包出现问题怎么办?

和上一条同源,基本可以判定为文件不完整。先核对一下文件大小是否和应用介绍里的数值接近,明显偏小就重新取。

允许了未知来源,系统仍然不让装?

检查一下授权是不是给错了对象。系统要授权的是「打开这个安装包的那个应用」——如果你是用浏览器下载的,就给浏览器权限;用文件管理器打开,就给文件管理器权限。给错对象等于没给。

装完了在桌面上找不到图标?

先去应用列表里搜一下名字,有些机型的桌面不会自动摆放新应用;找到了长按拖到桌面即可。如果应用列表里也没有,说明安装其实没成功,回到上一条重新走一遍。

提示系统版本过低是怎么判断的?

客户端要求安卓 5.2 及以上。在设置的关于本机里能看到当前系统版本号,低于这个数字的机型无法运行,装上也打不开。

打开就退出或白屏

点开图标闪一下就退回桌面?

先在应用管理里清一次应用数据再重开。绝大多数闪退是升级之后旧数据与新版本对不上导致的,清掉就恢复正常;清完仍然闪退,再考虑包体问题。

能进首页,但一直停在加载动画?

这是首页向服务器取数据时卡住了,通常是网络问题而不是应用问题。切换一下 Wi-Fi 与移动数据,或者把手机的网络代理、DNS 改回默认,一般就能进去。

每次打开都要重新同意协议、重新登录?

说明应用没有拿到写本地数据的权限。去权限管理里把存储权限打开,登录状态和设置才能被保留下来。

启动特别慢,要等十几秒?

先看存储剩余空间是不是快满了,空间紧张时应用读取本地数据会明显变慢;另外,手机自带的「后台清理」如果频繁杀掉进程,第二次启动反而更慢,把 hanime 加进白名单会好一些。

播放卡顿、没声音、黑屏

画面一直转圈不出图?

这是当前线路响应慢,回到播放页换一条线路,多数情况立刻恢复。换过两三条仍然不行,再检查手机网络本身。

有画面但没有声音?

先看手机是不是静音或者媒体音量被单独调到了最低;也有可能是这条片源的音轨有问题,换线之后再试一次就能区分出来。

画面全黑但有声音?

属于解码不兼容,常见于较老的机型。把清晰度降到中档或低档再试,低档通常走的是兼容性更好的编码;如果仍然黑屏,换一条线路。

拖进度条之后一直加载?

这条线路对该时间点的分片支持不好。换线最直接;不想换线的话,往回退十几秒再拖,一般能绕过去。

投屏之后卡顿、音画不同步?

多半是无线带宽不够。先把清晰度降一档,再把手机和电视都切到 5G 频段;如果路由器开了 AP 隔离,还需要在后台关掉。

空间被谁吃掉了

点了缓存但进度一直停在零?

先确认存储权限开着,没有写权限时任务会创建但一步也走不动。权限正常的话,检查剩余空间是否够一集的大小,空间不足同样会卡在起点。

缓存文件在哪里清?

进设置的存储项,能看到缓存占用的总量和逐条列表,可以单条删除也可以整批清空。看完就删的习惯能省下不少空间。

换了缓存目录之后,以前的剧集不见了?

不是丢失,是还在旧目录里。切回原来的位置就能看到;想彻底搬过去,需要在旧目录里重新缓存一遍。

缓存好的一集,为什么换手机就没有了?

缓存文件只存在本机,不随账号同步。换设备之后需要在新的手机上重新缓存,收藏和播放进度则会跟过来。

登录之后能同步什么

换手机登录后收藏是空的?

先确认旧设备上确实登录并且做过同步;如果旧设备已经不在手边,检查一下新设备登录的是不是同一个账号——用第三方账号登录时容易登进另一个身份。

进度没有同步到新设备?

进度是逐集上报的,刚看完的那一集可能需要一点时间才同步过去。等一下再打开,或者在该集上手动拖动一次进度条,会触发一次上报。

不登录可以用吗?

可以,播放、检索、缓存这些都不受影响。区别在于收藏与进度只留在本机,卸载重装之后就没了。经常换设备的建议登录。

处理不了的时候

该试的思路都试过仍然没有改善,基本可以判定问题不在配置上。这时候性价比最高的动作是重新取一份安装包覆盖安装——不必先卸载,覆盖安装能保留已有的收藏与设置,同时把损坏的程序文件替换掉。真正需要卸载重装的场景很少,通常只出现在连续跨了好几个版本升级之后。

另外,如果是刚装好第一次用,先照着新手指引把权限和缓存目录这两处确认一遍,能避开大半这类麻烦;播放层面的档位取舍在播放设置里有更细的说明。

换一份安装包试试

排查到最后仍然没解决的,多半是包体本身的问题。重新取一份覆盖安装,收藏和设置都还在。

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